IL COMUNE DI MILANO SU WHATSAPP

Se non già noto, il Comune di Milano è approdato, già a maggio in piena emergenza sanitaria, su WhatsApp. Il numero 020202 è diventato anche l’assistente virtuale utilizzabile su smartphone e computer per cercare informazioni accurate, affidabili e aggiornate sulla città per i cittadini e i turisti. Lo 020202 è un servizio “chatbot” automatizzato, il primo in Europa, che permette ai cittadini di ottenere, 24 ore su 24, risposte alle domande più frequenti: emergenza coronavirus, notizie aggiornate su Milano, informazioni sulle attività commerciali aperte, sui servizi pubblici disponibili, sugli spostamenti consentiti e la viabilità, sulle esigenze di persone con disabilità. Sono, inoltre, disponibili informazioni sanitarie, i decreti aggiornati, le ultime ordinanze e circolari e tutti i numeri utili della città. Come funziona il servizio? Occorre anzitutto salvare nella rubrica dei contatti, il numero di telefono 020202. Quindi dall’applicazione WhatsApp digitare il numero 020202 per attivare il servizio. A questo punto si digita la parola “Ciao” e la si invia. L’assistente virtuale risponde con una schermata in cui indica un menu con diverse opzioni contrassegnate con lettere tra cui scegliere i servizi che interessano. Digitando una delle lettere si ottiene automaticamente l’informazione cercata e la possibilità di affinare sempre più la ricerca oppure si può tornare al Menu iniziale. Difatti è sufficiente digitare la lettera che indica il servizio desiderato per conoscere, ad esempio, le sedi anagrafiche operative, i servizi di "Milano aiuta" e quant'altro ...

Di seguito il link:

https://www.comune.milano.it/.../innovazione.-il-comune...



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